Accepter les paiements en ligne en Afrique, en Europe et en Asie

Une entreprise qui vend dans plusieurs régions découvre vite qu’il n’existe pas une seule façon de payer. La carte domine sur certains marchés, le mobile money sur d’autres, et ailleurs les virements ou les portefeuilles numériques. Proposer les moyens auxquels vos clients font déjà confiance est l’une des façons les plus simples de vendre davantage.

Savoir comment vos clients paient

• En Afrique de l’Est, le mobile money comme M-Pesa fait partie du quotidien.
• En Afrique de l’Ouest et australe, des prestataires comme Paystack et Flutterwave acceptent cartes, virements et mobile money en une seule intégration.
• En Europe, cartes et portefeuilles dominent, et des prestataires comme Stripe et Adyen couvrent la plupart des moyens locaux.
• En Asie, les spécialistes locaux comptent : Razorpay pour l’Inde et Xendit pour l’Indonésie, les Philippines et une grande partie de l’Asie du Sud-Est.

Des solutions mondiales comme PayPal sont connues de nombreux acheteurs, mais elles remplacent rarement les moyens locaux. Vérifiez la liste des pays couverts par chaque prestataire, comme la disponibilité mondiale de Stripe, avant de vous engager.

Un seul panier, plusieurs prestataires

Pas besoin d’un site par région. Un panier bien conçu peut afficher les bons moyens de paiement selon le pays et la devise du client, envoyer chaque paiement au bon prestataire et enregistrer toutes les ventes au même endroit pour votre comptabilité.

Comparer au-delà des frais affichés

• Les frais de transaction, et les frais supplémentaires pour les cartes étrangères ou la conversion de devises.
• Le délai de versement sur votre compte, et dans quelle devise.
• Remboursements, litiges et rétrofacturations : leur fonctionnement et leur coût.
• La qualité de la documentation et du support en cas de problème.

Sécurité et réglementation

Ne stockez jamais vous-même les numéros de carte. Utilisez les champs de paiement hébergés par votre prestataire pour que les données de carte ne touchent jamais vos serveurs, ce qui vous maintient dans le cadre des normes de sécurité PCI. En Europe, la plupart des paiements par carte en ligne exigent une authentification forte du client, une étape de confirmation que les prestataires modernes gèrent pour vous.

Commencer simplement

Commencez avec le prestataire qui couvre la majorité de vos clients, lancez-vous et observez les données. Ajoutez un second prestataire quand vous voyez des clients abandonner leur panier dans un pays en particulier.